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山东年内实现三级公立医院免费陪护服务
责编：陈凯欣
2025-06-05
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为提升患者就医体验，山东省近日推出了一项创新举措。该省卫生健康委员会联合教育厅、财政厅等六个部门共同制定并发布了《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》。这一政策旨在进一步规范医疗机构的免陪照护服务发展，预计到2025年底前，全省所有公立三级医疗机构将全面实现为有需求的住院患者提供该项服务的目标。
根据方案规划，鼓励具备条件的公立二级医疗机构积极探索并推进免陪照护服务。目标是在2027年底前，使全省二级以上公立医疗机构均能向有需要的住院患者提供此类服务，从而显著提升患者的就医体验和满意度。
免陪照护服务是指在患者或其家属自愿选择并知情同意的前提下，由护士或医院聘用的医疗护理员为住院患者提供生活照护。具体而言，服务内容将根据患者病情及生活自理能力进行评估后确定，涵盖清洁、饮食、睡眠、排泄以及移动等多个方面。
《工作方案》对规范建设提出了明确要求，包括：
- 建立免陪照护服务的标准和流程；
- 加快医疗护理员从业人员队伍建设；
- 加强护士配置与管理；
- 完善保障机制；
- 建立监测评价体系。
为确保服务质量，方案特别强调了人员培训的重要性。山东省已将医疗护理员纳入省级职业技能培训补贴范围，并推动其职业资格认证工作规范化开展。经备案的职业技能认定机构可按规定组织实施考核评价，且颁发的证书信息将统一纳入人社部门查询系统。
值得注意的是，《工作方案》还明确要求医疗机构不得因聘用医疗护理员而减少临床一线护士的数量。这一规定旨在确保医疗服务的专业性和安全性。
目前，该服务正在重点科室试点推广，优先覆盖特级护理和一级护理需求较高的病房。《工作方案》特别附录了详细的医疗护理员生活照护参考内容，为实施提供了明确指导。
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